2016年阿里巴巴投資者日大會(huì)15日在杭州舉行，阿里巴巴董事局馬云在大會(huì)上展示了他的野心：“如果按照GDP，相當(dāng)于中國(guó)第六大省，而4年后，阿里巴巴將有望成為中國(guó)第一大省，超過(guò)廣東。”
“7年前阿里內(nèi)部技術(shù)革新之爭(zhēng)非常痛苦，但是我們堅(jiān)持下來(lái)了”“任何互聯(lián)網(wǎng)模式都不可能繁榮3年，永遠(yuǎn)要想下一個(gè)10年要做什么。
每次我跟投資者對(duì)話，市場(chǎng)就會(huì)緊張（笑）我不是很擅長(zhǎng)和投資者對(duì)話，但我很擅長(zhǎng)跟企業(yè)家對(duì)話。Joe就像我的翻譯，不停解釋其實(shí)Jack是這個(gè)意思，所以我們公司決定我來(lái)專注于戰(zhàn)略和方向，Joe負(fù)責(zé)和投資者溝通。（笑）
只有很少的海外投資者真正理解我們
市場(chǎng)總拿阿里巴巴跟其他人比較，中國(guó)的Ebay，中國(guó)的亞馬遜，我們很困惑，不知如何讓外界了解阿里巴巴，好像每次解釋都是在削足適履，來(lái)努力的適合別人的標(biāo)準(zhǔn)。
哈佛大學(xué)寫(xiě)了阿里巴巴的案例研究，但我覺(jué)得這不是阿里巴巴。
1972，尼克松訪問(wèn)杭州，我就在能夠望見(jiàn)的距離外，杭州其實(shí)是第一個(gè)對(duì)外開(kāi)放的城市。雖然我父母不認(rèn)識(shí)ABC，但我喜歡學(xué)英語(yǔ)，雖然我的英語(yǔ)還不夠好，但我喜歡理解別人，了解西方文化。我從少年開(kāi)始學(xué)英語(yǔ)，學(xué)到了全新的視野。
1972尼克松來(lái)了杭州，我一直好奇如果毛澤東去了美國(guó)會(huì)怎樣。鄧小平去了美國(guó)，啟動(dòng)了改革。
1995我去了美國(guó)，第一次看到因特網(wǎng)，硅谷、西雅圖、紐約，嘗試?yán)斫饷绹?guó)人的思維、如何做生意，什么是企業(yè)社會(huì)責(zé)任，什么是價(jià)值。
這個(gè)公司是一部活著的紀(jì)錄片，從創(chuàng)業(yè)開(kāi)始，我們幾乎用視頻記錄了90%以上的內(nèi)部會(huì)議、重要活動(dòng)，我們可能是做視頻記錄最完整的公司。因?yàn)槲覀兿嘈庞幸惶彀⒗锇桶蜁?huì)成為全世界一個(gè)重要的樣本，人們可以通過(guò)影像資料了解阿里巴巴。
從第一天，我們就清楚我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不在中國(guó)，我們?cè)诟澜缱盥斆鞯娜烁?jìng)爭(zhēng)。
中國(guó)人對(duì)美國(guó)的理解遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)美國(guó)人對(duì)中國(guó)的理解，我們理解他們的公司，文化，但美國(guó)對(duì)中國(guó)知之甚少。我們了解美國(guó)前100家互聯(lián)網(wǎng)公司，了解他們的商業(yè)模式，了解他們的CEO, 但是美國(guó)對(duì)中國(guó)的前100家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的了解程度呢？美國(guó)人覺(jué)得太復(fù)雜了。不想了解總有這個(gè)那個(gè)理由。
你可以用一句話解釋阿里巴巴的商業(yè)模式嗎？不，我做不到。在美國(guó)有類比嗎？
不，沒(méi)有；你擔(dān)憂股價(jià)嗎？擔(dān)心也不擔(dān)心，我們?cè)谥袊?guó)經(jīng)營(yíng)，但只有很少的海外投資者真正理解我們。
2003，我們啟動(dòng)了淘寶，我們相信會(huì)贏，但沒(méi)想到這么快，eBay只用了2、3年就退出中國(guó)。因?yàn)樗麄冇新房赏耍覀儧](méi)有。
我10年前見(jiàn)沃爾瑪高管，我說(shuō)我們會(huì)超過(guò)你，他說(shuō)你是一個(gè)有志向的年輕人（笑）。
2020年，我們實(shí)現(xiàn)六萬(wàn)億人民幣（一萬(wàn)億美元）的交易。去年我們的GMV，如果按照GDP，相當(dāng)于中國(guó)第六大省，如果幸運(yùn)，我們也許在4年后就會(huì)成為中國(guó)第一大省，超過(guò)廣東。電子商務(wù)應(yīng)該成為第五大虛擬經(jīng)濟(jì)實(shí)體，除了美國(guó)、中、日本、德國(guó)。到年底，我們GMV會(huì)看齊瑞典GDP,相當(dāng)于進(jìn)入top20國(guó)家。
更重要的是，我們要?jiǎng)?chuàng)造一億工作崗位，幫助一千萬(wàn)盈利的企業(yè)，公司應(yīng)該被愿景和使命驅(qū)動(dòng)，每個(gè)公司都有使命，但很少有公司真正相信，但阿里巴巴，我們?nèi)硇牡南嘈拧Ｔ诠?，?wèn)每一個(gè)員工，會(huì)發(fā)現(xiàn)他們發(fā)自內(nèi)心的相信。
全球化－全球買全球賣、只要你有一個(gè)手機(jī)，你就可以自由買賣，你有一輛車，你可以隨時(shí)分享經(jīng)濟(jì)；你的土豆只能賣給鄰居，現(xiàn)在可以賣給全世界；你家屋頂?shù)奶?yáng)能能夠?yàn)槿澜绻╇姟?/span>
我們有全球最大的零售平臺(tái)，但我們不是零售公司，我們是一家數(shù)據(jù)公司，中國(guó)近14億人，30%的人永遠(yuǎn)不會(huì)使用你的產(chǎn)品，所以我們最多可能有8～10億用戶。
預(yù)計(jì)到2036年用戶達(dá)到20億。我們需要其他1.2billion用戶，需要來(lái)自全球的用戶。全球化更像大公司的游戲，但發(fā)展中經(jīng)濟(jì)、小公司沒(méi)有機(jī)會(huì)，我們希望支持全球80%的小公司，所以我們倡議建立EWTP（不是EWTO，EWTO是個(gè)組織，是政府行為）。
淘寶上有30個(gè)省，我們從來(lái)不讓30個(gè)省長(zhǎng)坐在一起討論決策，生態(tài)會(huì)自己發(fā)展。所以我們要做EWTP，EROAD，用商業(yè)的模式改變世界。所以過(guò)去一個(gè)月，我有26天在路上。我相信10年以后，你們會(huì)喜歡(ewtp)的。
我訪問(wèn)全球，不是為了跟總統(tǒng)握手，而是要為5年后的事業(yè)做準(zhǔn)備。我們對(duì)自己的承諾非常認(rèn)真。很多公司在做今天的生意，我們?cè)谧鑫磥?lái)5～10年的生意。
農(nóng)村：有人發(fā)展馬來(lái)西亞、印度、印度尼西亞這些國(guó)家的海外戰(zhàn)略。跟他們比起來(lái)中國(guó)農(nóng)村市場(chǎng)更重要，如果你不能幫助中國(guó)農(nóng)村，你如何幫助這些國(guó)家。農(nóng)村曾經(jīng)非常艱難，沒(méi)法在線買賣，但現(xiàn)在去杭州周圍的農(nóng)村逛逛，你會(huì)發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)在實(shí)實(shí)在在的改變生活。
云計(jì)算大數(shù)據(jù)：2009年，王堅(jiān)跟我討論，你想過(guò)阿里巴巴10年后怎樣嗎？我說(shuō)我們會(huì)這樣、這樣，王堅(jiān)說(shuō)那你想過(guò)服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)會(huì)花多少錢(qián)嗎？我說(shuō)小錢(qián)！結(jié)果一算，我們會(huì)破產(chǎn)。那時(shí)，我們決定做云，7年前做這個(gè)決定非常痛苦，因?yàn)闆](méi)有人知道云是什么，我們管這個(gè)叫登月計(jì)劃，王堅(jiān)說(shuō)應(yīng)該叫奔月計(jì)劃，永不回頭。（Moon Landing，Moon Forwarding）
那次的技術(shù)革新的爭(zhēng)論，好像宗教之爭(zhēng)，他們?cè)谖业霓k公室大吵，拍桌子，摔椅子，非常痛苦。10個(gè) DBA Oracle ACE，7個(gè)為此離開(kāi)了公司，非常痛心，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為我們?cè)谧龅募夹g(shù)沒(méi)人試過(guò)，會(huì)掛掉。但還好我不懂技術(shù)，我們堅(jiān)持下來(lái)了，因?yàn)槲覉?jiān)信我們必須做成，而且我們?nèi)绻龀?，我們?huì)幫助更多小企業(yè)。
6年前，我們就在一個(gè)會(huì)議上很鄭重地對(duì)大家說(shuō)，我們要做的不是GMV公司，而是數(shù)據(jù)公司。人們一直問(wèn)我，你怎么掙錢(qián)，今天，我們也不知道如何用數(shù)據(jù)掙錢(qián)，但我們知道人們的生活將離不開(kāi)數(shù)據(jù)。
沃爾瑪為了銷售所以產(chǎn)生數(shù)據(jù)；但我們是為了數(shù)據(jù)才做電商、做物流。人們一直問(wèn)我GMV，GMV不是我們所追求的目標(biāo)。我們賣東西是因?yàn)槲覀兿Ｍ@得數(shù)據(jù)，這和沃爾瑪是不同的。
這就跟之前不斷有人問(wèn)我PV怎么賺錢(qián)一樣，后來(lái)互聯(lián)網(wǎng)點(diǎn)擊率就變成了流行的考評(píng)企業(yè)指標(biāo)，可這些都不是我們真正看中的。
GMV永遠(yuǎn)都不應(yīng)該是電商的標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)橥顿Y者要，我們就給了，結(jié)果就變成了標(biāo)準(zhǔn)。我們內(nèi)心從來(lái)都知道GMV不是核心指標(biāo)，商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施才是最核心的。如果你需要一個(gè)健康的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，電商，物流，金融，數(shù)據(jù)計(jì)算，跨境五大元素不可或缺?，F(xiàn)在很多政府找我們，希望得到這方面的幫助。
很多人不理解我們，就像15年前，很少人了解我們一樣。幾乎每一年，我們都要和投資者爭(zhēng)論，我的哲學(xué)是，每一年都要想10年后的業(yè)務(wù)發(fā)展。我們要做102年，webuild to last, 而不是象好多硅谷公司build to sell。為了102年的目標(biāo)，我們做什么事情，都有10年的長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃。
我有一天發(fā)現(xiàn)了雅虎的問(wèn)題，一個(gè)工程師用28分鐘向我們介紹這個(gè)產(chǎn)品如何盈利，這是有問(wèn)題的，工程師要想如何用產(chǎn)品改善人的生活。在那里的董事會(huì)議，沒(méi)有人做決定，因?yàn)闆](méi)有對(duì)未來(lái)的方向。
淘寶、天貓、支付寶，我們不是為了今天而做的生意，任何互聯(lián)網(wǎng)模式可能都不能繁榮三年，但在阿里巴巴，我們的業(yè)務(wù)已經(jīng)形成矩陣，輪流上陣。阿里讓旗下每個(gè)業(yè)務(wù)板塊輪流繁榮三年（而且一個(gè)業(yè)務(wù)還會(huì)回來(lái)繼續(xù)繁榮）---這是一個(gè)circle，這樣的持續(xù)繁榮最終能達(dá)到整體公司的繁榮。阿里云應(yīng)該在2019年收獲，菜鳥(niǎo)應(yīng)該在2023年，因?yàn)檫@些是我們10年前種下的種子。
如果我有一個(gè)主意，我辦公室90%的人都認(rèn)為是個(gè)好主意，我會(huì)馬上扔掉；因?yàn)槟隳芸吹竭@個(gè)機(jī)會(huì)，所以的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都會(huì)認(rèn)為這是機(jī)會(huì)，我們要做別人認(rèn)為不可能的事情。
我的投資者曾說(shuō)支付寶一定會(huì)賠錢(qián)，趕緊賣掉。但我們相信數(shù)據(jù)是未來(lái)，我們?cè)敢饴?tīng)用戶的聲音，我們不想創(chuàng)造一個(gè)概念取悅投資者，我們要造福社會(huì)。成為第五大經(jīng)濟(jì)體聽(tīng)起來(lái)非常瘋狂，但對(duì)我來(lái)說(shuō)，我們比10年前更接近這個(gè)目標(biāo)。
人們覺(jué)得我們無(wú)處不在，其實(shí)不是，我們專注在double H。一個(gè)公司如何基業(yè)長(zhǎng)青，如何永葆活力，我請(qǐng)教了很多人，我找到了答案，你必須解決社會(huì)問(wèn)題，你解決越多的問(wèn)題，你就有越大的發(fā)展。
這就是阿里巴巴使命，我們致力于解決社會(huì)問(wèn)題，我們?cè)谙?0年后，什么會(huì)成為社會(huì)的問(wèn)題，所以我們專注于double H。健康和快樂(lè)，十億人口大國(guó)，中國(guó)的足球還踢不過(guò)馬爾代夫，你敢相信嗎？14億，第二大經(jīng)濟(jì)體，沒(méi)有體育，我們有 90%的員工小于28歲，但缺乏團(tuán)隊(duì)精神，因?yàn)樗麄兪仟?dú)生子女，如果從小加入體育運(yùn)動(dòng)，就會(huì)有團(tuán)隊(duì)精神。所在阿里巴巴，團(tuán)隊(duì)精神是我們價(jià)值觀之一。但在美國(guó)不是問(wèn)題，因?yàn)閺男〉捏w育訓(xùn)練，給了他們團(tuán)隊(duì)精神。你問(wèn)一下中國(guó)的年輕人，有多少人看電視？很少，因?yàn)樘y看（笑），但那么多人在網(wǎng)上看視頻，為什么，因?yàn)閮?nèi)容好。所以如果能讓人開(kāi)心，那就值得。9年前我投資了華誼兄弟，我每個(gè)季度花2個(gè)小時(shí)給他們咨詢，幫助他們轉(zhuǎn)型。我告訴他10年后，這個(gè)產(chǎn)業(yè)會(huì)非常大， 但絕不是今天的模式。今天我們投入很少的錢(qián)，10年后就會(huì)成為偉大的事業(yè)。
最后，看一個(gè)公司好壞，不是看產(chǎn)品，要看他的使命。創(chuàng)業(yè)時(shí)，我們找不到員工，就只有18個(gè)人加入，員工抱怨沒(méi)人知道這個(gè)公司，我們的女同事連男朋友都找不到，父母也不理解。
在1999創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，我們就必須面對(duì)這樣的思考，我們不能復(fù)制新浪、搜狐。2006年，新浪的盈利比我們的收入還大，2009年我們終于趕上了新浪、搜狐和網(wǎng)易，結(jié)果騰訊崛起，我們的年度收入只能比得上他的季度利潤(rùn)。
2009、2011、2012，騰訊都比我們大，我們最近兩年才終于追上他們。不像大家說(shuō)的他挑戰(zhàn)我們，是我們挑戰(zhàn)他。想想蘋(píng)果、谷歌，想想蘋(píng)果和谷歌在一起，想想你如何看世界，如何決定你的未來(lái)。我說(shuō)，有一天要讓阿里巴巴的員工特別容易找到男朋友、女朋友，我們每年會(huì)在阿里日那一天，向員工的家人匯報(bào)公司表現(xiàn)。我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能只有一個(gè)著名的CEO, 我們呢，我馬云甚至連“十大元帥”都進(jìn)不去。我們的夢(mèng)想是，有一天阿里巴巴良將如草，美女如云。今天我們 40%的員工、34％管理層、36%高級(jí)管理層是女性，看看我們有多少聰明智慧的女性在公司，看看我們有多少良將，逍遙子已經(jīng)在開(kāi)始討論第四代管理層。是人的不同選擇帶來(lái)了公司的與眾不同，所以我會(huì)花很多時(shí)間在人才培養(yǎng)。
從社會(huì)學(xué)的角度看，我們的人類社會(huì)，一定有一定比例的壞人。今天我們的平臺(tái)上有4億人，只要有1%的人是壞人，那就是400萬(wàn)。我們有2000人用科技的手段找到壞人，和他們斗爭(zhēng)，我們是在跟人性作斗爭(zhēng)。我們是受害者，但我們從未停止斗爭(zhēng)，我們是全球打假的領(lǐng)頭羊；大品牌通常用很多OEM，中國(guó)有全世界最多的OEM，他們沒(méi)有渠道，但忽然他們發(fā)現(xiàn)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)賣產(chǎn)品。生產(chǎn)正品和仿品可能就是同一個(gè)工廠，他們的產(chǎn)品不見(jiàn)得比正品差，同時(shí)有更好的價(jià)格，他們面對(duì)的不是知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題，他們面對(duì)的是新的商業(yè)模式問(wèn)題。
天貓、京東、線下，如果展開(kāi)一場(chǎng)競(jìng)賽，誰(shuí)能最先發(fā)現(xiàn)假貨，肯定是我們。去年我們?cè)诙潭?個(gè)月內(nèi)幫助警方抓獲300名造假者，摧毀244個(gè)售假窩點(diǎn)，這是前所未有的。打假，我們會(huì)比任何公司、任何組織、任何政府做得好。我們還可以來(lái)一場(chǎng)比賽，從天貓、京東、線下挑1000件挑10000件商品，看誰(shuí)的假貨更多。阿里保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，我們不買也不賣，我們是平臺(tái)的管理監(jiān)督員。我們有技術(shù)人員去打假，2000多人去打假，保障今天我們成為全球領(lǐng)先的打假公司。來(lái)源：經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)
