近日，清華經(jīng)管學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷系系副主任、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展與治理研究中心主任、副院長(zhǎng)陳煜波教授關(guān)于社會(huì)化互聯(lián)網(wǎng)（Web2.0）的論文榮獲美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)2016年度威廉姆?歐戴爾最佳論文提名獎(jiǎng)（William F. O'Dell Award Finalist）。歐戴爾獎(jiǎng)每年給予五年前在管理學(xué)頂級(jí)期刊《市場(chǎng)營(yíng)銷研究》（Journal of Marketing Research）發(fā)表的所有論文中“對(duì)營(yíng)銷理論、方法或?qū)嵺`做出最顯著長(zhǎng)期貢獻(xiàn)”的論文。陳煜波教授作為第一作者和通訊作者2011年發(fā)表在《市場(chǎng)營(yíng)銷研究》（Journal of Marketing Research）的論文“網(wǎng)絡(luò)社會(huì)互動(dòng)：一項(xiàng)關(guān)于口碑與觀察學(xué)習(xí)的天然實(shí)驗(yàn)（Online Social Interactions: A Natural Experiment on Word of Mouth Versus Observational Learning）”作為四篇提名獎(jiǎng)?wù)撐闹蝗雵衲甑臍W戴爾獎(jiǎng)。
社會(huì)化互聯(lián)網(wǎng)（Web 2.0）的本質(zhì)是互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容基于用戶的社會(huì)互動(dòng)而產(chǎn)生?，F(xiàn)在我們生活工作中接觸到的幾乎所有互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站，比如微博、微信、大眾點(diǎn)評(píng)、維基百科、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)各種應(yīng)用App等，內(nèi)容都是基于我們用戶自己的社會(huì)互動(dòng)而生成的。用戶的社會(huì)互動(dòng)主要分為口碑傳播和觀察學(xué)習(xí)、也就是用戶的言和行兩種。陳煜波教授的這篇論文對(duì)這兩種用戶社會(huì)互動(dòng)展開(kāi)系統(tǒng)地實(shí)證研究。該研究利用天然實(shí)驗(yàn)與計(jì)量模型結(jié)合的方法，對(duì)全球最大的電商亞馬遜開(kāi)展了為期一年半的實(shí)證研究，創(chuàng)造性地將用戶觀察性學(xué)習(xí)和口碑兩種社會(huì)互動(dòng)分開(kāi)。發(fā)現(xiàn)觀察學(xué)習(xí)對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買行為和口碑的影響都呈現(xiàn)出一種不對(duì)稱性，但方式完全相反。負(fù)面口碑比正面的口碑影響力更大，但是正面的觀察學(xué)習(xí)信息（暢銷產(chǎn)品的銷售量信息）對(duì)消費(fèi)者有正面影響，但負(fù)面的觀察學(xué)習(xí)信息（冷門(mén)產(chǎn)品的銷售量信息）對(duì)消費(fèi)者卻沒(méi)有任何負(fù)面作用。文章并就此做了系統(tǒng)地理論闡述。
這篇論文是國(guó)際上最早提出并發(fā)現(xiàn)觀察學(xué)習(xí)與口碑具有不同作用、并提出觀察學(xué)習(xí)可以作為一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略變量從而就其戰(zhàn)略意義展開(kāi)系統(tǒng)研究的論文，既具有重要的理論貢獻(xiàn)，又對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)、社會(huì)化互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)創(chuàng)新和戰(zhàn)略設(shè)計(jì)具有很強(qiáng)的實(shí)踐指導(dǎo)意義。該論文迄今已獲Web of Science 67次引用，為2011年《市場(chǎng)營(yíng)銷研究》（Journal of Marketing Research）所有論文中獲引用最高的論文，同時(shí)被列為“基本科學(xué)指標(biāo)（ESI）高被引論文”。
在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的研究，陳煜波教授曾先后獲美國(guó)運(yùn)籌學(xué)和管理學(xué)研究協(xié)會(huì)（INFORMS）2008年Frank Bass最佳論文提名獎(jiǎng)、美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)2010年MSI/H. Paul Root最佳論文提名獎(jiǎng)、2012年Journal of Interactive Marketing最佳論文獎(jiǎng)和2016年Emerald卓越引文獎(jiǎng)（Emerald Citations of Excellence）等多項(xiàng)國(guó)際權(quán)威研究獎(jiǎng)勵(lì)，獲國(guó)家杰出青年科學(xué)基金、國(guó)家自然科學(xué)基金重點(diǎn)項(xiàng)目和國(guó)家萬(wàn)人計(jì)劃青年拔尖人才項(xiàng)目等國(guó)家級(jí)項(xiàng)目資助。（供稿：市場(chǎng)營(yíng)銷系）