詳細(xì)介紹
1985年在美國(guó)加州Wittier大學(xué)取得管理學(xué)碩士學(xué)位后，在首都師范大學(xué)獲得副教授職稱。期間編著和翻譯了《八十年代的社會(huì)心理學(xué)》、《再創(chuàng)公司》、《現(xiàn)代管理學(xué)》、《廣告心理學(xué)》和《創(chuàng)造力叢書》等著作。
矯培民對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)有自己獨(dú)到而深刻的理解。他認(rèn)為，房地產(chǎn)必須創(chuàng)建“客戶型的開發(fā)商”，即業(yè)主身份向客戶轉(zhuǎn)型，將客戶作為一個(gè)資源或者價(jià)值加以挖掘，建立起以客戶為中心的企業(yè)文化、管理架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，充分提升客戶滿意度，強(qiáng)化客戶服務(wù)的深度和廣度。同時(shí)他還指出，隨著各項(xiàng)政策收緊和國(guó)內(nèi)地產(chǎn)市場(chǎng)逐步成熟，房企高利潤(rùn)率時(shí)代已漸行漸遠(yuǎn)，企業(yè)轉(zhuǎn)型是必由之路。
2003年5月后，先后培訓(xùn)及咨詢過40余家房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，從事企業(yè)轉(zhuǎn)型、制度創(chuàng)新和流程再造方面的管理咨詢與輔導(dǎo)及項(xiàng)目策劃、骨干人員培養(yǎng)等工作。目前在清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、人民大學(xué)、上海交大、武漢大學(xué)、廈門大學(xué)等高校擔(dān)任客座教授，同時(shí)擔(dān)任北京和君咨詢有限公司合伙人。
研究成果
近期著作：《走向客戶的6 W 》和《房地產(chǎn)客戶關(guān)系的管理》（先后由中國(guó)建筑工業(yè)出版社于2004年和2006年出版）