總裁班報道：

教授觀點 | 楊百寅：活性知識——中國企業(yè)崛起的激活劑

楊百寅：清華大學經(jīng)濟管理學院偉創(chuàng)力講席教授，領(lǐng)導力與組織管理系主任，博士生導師
活性知識是人類對于價值重要性的認識，它包含著人們看待周圍世界和事物的情緒和情感。對于企業(yè)管理層面而言，活性知識主要是指企業(yè)的戰(zhàn)略導向、理想以及企業(yè)文化等等。
隱性知識與日本企業(yè)的崛起奇跡
為什么有些人學富五車卻一生潦倒，有些人學歷不高卻富有四海？
野中郁次郎的知識創(chuàng)新理論給我們一個大致的回答。有些人盡管習得大量的諸如公式、模型等顯性知識，但這些顯性知識如果沒有隱性知識的支撐就很難發(fā)揮作用；有些人可能沒有學到太多的顯性知識，但卻在實踐的過程中積累了很多諸如訣竅、技巧等隱性知識。
野中郁次郎認為，隱性知識和顯性知識可以互相轉(zhuǎn)換，也會在相互轉(zhuǎn)化中生成新知識。形成新知識的過程中需要“場”（意為場景，例如提供一定的物理場所、虛擬交流空間系統(tǒng)等等）支持，所以，企業(yè)應當為管理層和員工提供有利于知識轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新的空間條件。
上個世紀七十年代之后，日本企業(yè)在很多方面都超越了美國企業(yè)，并在美國形成了一股并購潮流，這讓美國人很困惑。野中郁次郎的知識創(chuàng)新模型，大體上解釋了日本企業(yè)能夠超越美國企業(yè)的原因，也被西方管理學界接受。
活性知識，中國企業(yè)崛起的激活劑
上述野中郁次郎的知識二元論，以是否可以言說為依據(jù)。顯性知識可以言說，隱性知識則不可言說。這兩類知識實質(zhì)上一類是理性知識（顯性知識），一類是感性知識（隱性知識）。


但有一類基于情感和價值判斷的知識既可以是隱性的，也可以是顯性的，卻往往被混淆在理性和感性知識之中。正如硬幣有三個面：正面、背面和側(cè)面。硬幣的側(cè)面常常會被人忽視，但卻是鏈接正面和背面的中樞。我們將這一類基于情感和價值判斷的知識稱為活性知識。


因此，我們將知識看成是由感性知識、理性知識和活性知識所構(gòu)成的三元知識有機體。


活性知識這個概念，是受到明代哲學家王陽明“致良知”思想，以及德國哲學家哈貝馬斯“自由知識”（Emancipatory knowledge）的啟發(fā)而提出的。


王陽明的四句教中的良知說提出：無善無惡心之體，有善有惡意之動，知善知惡為良知，為善去惡是格物。


而哈貝馬斯提出的自由知識，是一個人看待世界應當如何，以及他努力從自然界和社會束縛中尋找自由的努力，反映了個人的內(nèi)部情感和動機狀態(tài)。
活性知識主要是指人類為了追求自身自由與社會公平所產(chǎn)生的價值性與重要性認識。


因此，活性知識是人類對于價值重要性的認識，它包含著人們看待周圍世界和事物的情緒和情感。

對于企業(yè)管理層面而言，活性知識主要是指企業(yè)的戰(zhàn)略導向、理想以及企業(yè)文化等等。例如，每個公司的戰(zhàn)略選擇，都是對于多種價值重要性的抉擇。不同的企業(yè)文化和企業(yè)理想，意味著企業(yè)不同的價值觀體系，以及不同的企業(yè)DNA。

活性知識一個重要的功能，就是激活感性知識和理性知識。

一個典型的案例是“海爾文化激活休克魚”，該案例曾被選入哈佛案例庫。紅星電器和海爾一樣被青島列為重點企業(yè)和名牌企業(yè)，但在1995年卻資不抵債虧損嚴重。在青島市政府的協(xié)調(diào)下，紅星電器被整體劃歸海爾。海爾認為紅星廠屬于“休克魚”：肌體很好，技術(shù)、員工素質(zhì)、資金都很好，但處于休克狀態(tài)。這說明企業(yè)的思想、觀念存在問題。于是，海爾將自己的文化理念輸入進去，宣傳“敬業(yè)報國，追求卓越”的海爾文化理念。讓員工接受海爾一系列的文化理念體系之后，再派出質(zhì)量體系審核小組審核每一個環(huán)節(jié)，提高效率。海爾在實踐中形成的一套文化理念體系，讓員工明白工作的意義和價值，從而激活了休克魚。這就是活性知識對于企業(yè)感性知識和理性知識的激活作用。


在中國企業(yè)國際競爭力越來越強的時候，西方學者和企業(yè)界往往非常迷惑，為什么中國的企業(yè)突然變得如此強大？因為無論從企業(yè)的理性制度和體系來看，還是從員工的素質(zhì)、能力來看，盡管中國企業(yè)的理性化程度和實踐能力顯著增強，但與西方企業(yè)相比，還是有一定差距。中國企業(yè)的崛起和強大，顯然無法用隱性知識和顯性知識的轉(zhuǎn)化進行合理解釋。


我們在研究中發(fā)現(xiàn)，大部分有競爭力的中國企業(yè)都特別重視企業(yè)價值觀的宣傳和教育，而且在此基礎上，形成了一種強有力的企業(yè)文化，共同構(gòu)成了這些各具特色的企業(yè)活性知識，激活他們的成長壯大和強壯的生命力。例如，中興通訊提倡的“牛文化”，華為提倡的“狼文化”，張瑞敏為了樹立質(zhì)量第一的砸冰箱舉動，馬云在一次員工內(nèi)部會上喊道：“未來十年阿里巴巴不是苦出來的，是靠玩出來的”，如此等等。
 
三元知識的螺旋上升增長模型，中國企業(yè)崛起的密碼

盡管活性知識具有激活作用，但是活性知識并不能替代管理中的感性知識和理性知識，三者實際上是處于一個互相轉(zhuǎn)換的動態(tài)平衡過程。
我們觀察到，發(fā)展有問題的企業(yè)往往是這三類：

◎ 有好的制度和有能力的員工，但由于缺乏活性知識而變成休克魚；
◎ 有好的精神和有能力的員工，但缺乏理性的制度，企業(yè)難以做大只能小打小鬧；
◎ 具有好的精神，也有好的制度架構(gòu)，但是員工實踐能力平平，無法將美好的愿景和完善的藍圖實現(xiàn)。

實際上，每個企業(yè)都具有活性知識、理性知識和感性知識，只不過存在哪類知識強哪類知識弱的問題。在三元知識中，企業(yè)應該缺哪類補哪類，實現(xiàn)三元知識的動態(tài)平衡。

圖1體現(xiàn)了三元知識相互啟發(fā)、轉(zhuǎn)換從而生成螺旋運動的過程。從順時針或逆時針旋轉(zhuǎn)，三大知識層次兩兩互相轉(zhuǎn)換形成九種轉(zhuǎn)換模式

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